欢迎光临爱邮德国转运321,请先登录注册
北京     德国   | 帮助中心 | 加入收藏 | TEL:+4920227269265

免责声明

 

爱邮德国代购转运(以下简称爱邮)

感谢您选择爱邮作为您在德国以及欧洲网站购物的转运平台!

爱邮的工作流程为,收货-入库-配货-打包加固-检查打包状况-贴单发货,其中在配货以及检查包裹打包状况有专人监督。

爱邮的主要职责为负责签收您在德国或欧洲地区的包裹,根据您的要求,打包加固包裹并及时交付给承运方。

一.包裹入库

1.       请您在购物时正确填写由爱邮提供的德国专属地址,若因填写错误造成的无法正确入库,爱邮不承担任何责任。

2.       如无特殊情况,包裹签收会在一个工作日之内入库,如果发现已签收的包裹未入库,请查询包裹认领专区,若仍未找到您的包裹,请第一时间咨询仓库客服,如一周以上  未与爱邮联系,因此造成的损失,爱邮不承担任何责任。

二.转运订单提交

1.       爱邮提供发货清单服务,但不保证百分之百准确,如果出现问题,爱邮会第一时间联系您,但是如果由于您输入的物品或者数量错误(非网站错发漏发),造成我们检查  出错误,影响发货,需另外支付20元每箱。

2.       德国境内由于运输比较文明,所以包裹都非常单薄,爱邮不提供不加固包裹的出库。

3.       若因您收货地址填写造成的损失,爱邮不承担任何责任。

三.包裹运输

爱邮提供德国DHL的优先以及经济包裹,其中dhl优先包裹有500欧元保险,经济包有50欧的保险。

1.  爱邮的正常出库时间为2天,如果2天内未出库请联系爱邮客服,联系完24小时会出库,超过24小时,每天赔偿10元,如果未联系客服,爱邮不承担出库延时的责任

2.  若货物发出后,45个工作日未收到货物,爱邮会协助您在DHL申请调查。

四.客户收货

1.       客户收货请拍照留底,如果有外箱破损情况请要求dhl出具破损证明,爱邮会协助您找dhl赔偿,如果您购买了爱邮保险,爱邮会负责赔偿(具体请见理赔说明)

2.       爱邮对每个出库包裹的配货做了仔细检查,爱邮对丢单件(非整箱漏发)不负任何责任

3.       由于包裹中的禁运物品造成的包裹无法到达,爱邮不承担任何责任。

常见问题